Las audiencias públicas de Semovi los lunes permiten a ciudadanos y transportistas plantear quejas, dudas y gestiones ante la dependencia en Villahermosa.
¿Qué puedes plantear?
La atención está dirigida a usuarios del transporte y a integrantes del sector que necesitan orientación sobre asuntos relacionados con la movilidad.
En estas jornadas pueden exponerse problemas vinculados con concesiones, permisos, unidades, rutas, prestación del servicio, regularización y otros trámites competencia de la Secretaría de Movilidad.
También pueden plantearse quejas relacionadas con el servicio. Sin embargo, la audiencia no significa que todos los casos se resuelvan en ese momento.
Cuando el asunto requiere un procedimiento formal, la persona puede ser canalizada al área correspondiente y recibir indicaciones sobre documentos o requisitos.
¿Desde cuándo funcionan las audiencias?
El esquema de audiencias públicas cada lunes comenzó en junio de 2025.
En noviembre de ese año, el secretario de Movilidad, Rafael Elías Sánchez Cabrales, informó que 662 personas habían sido atendidas mediante este mecanismo desde su puesta en marcha.
Esa cifra corresponde al periodo reportado en 2025. No representa un acumulado de personas atendidas durante 2026.
La dependencia también informó entonces que había recibido miles de solicitudes mediante otros mecanismos de atención, entre ellos jornadas territoriales y audiencias en las propias oficinas.
¿Dónde acudir?
La Secretaría de Movilidad tiene sus instalaciones en Circuito Interior Carlos Pellicer Cámara número 3306, Torre Carrizal, colonia Carrizal, Villahermosa.
Los documentos oficiales de trámites de la dependencia establecen un horario de atención en ventanilla única de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas.
Ese horario corresponde a la atención general de ventanilla. No debe interpretarse automáticamente como el horario específico de la audiencia pública de los lunes.
La información oficial localizada no establece una hora exclusiva y vigente para esa audiencia.
¿Necesitas cita?
Aquí es importante distinguir entre una audiencia pública y un trámite.
Semovi establece citas para determinados procedimientos. Por ejemplo, algunas gestiones de transporte requieren programar previamente la atención y presentar documentos específicos.
Por ello, acudir a una audiencia puede servir para exponer un problema y conocer qué camino corresponde, pero no sustituye necesariamente los requisitos de un trámite.
Si el caso requiere documentación, conviene llevar identificación y todos los papeles relacionados con el asunto.
¿El secretario atiende personalmente?
El titular de Movilidad participa en el esquema de atención y existen casos documentados en los que ciudadanos han expuesto directamente sus problemas ante Rafael Elías Sánchez Cabrales.
Eso no significa que todas las personas que acudan sean atendidas personalmente por el secretario.
La recepción y canalización de asuntos también corresponde a las áreas de atención de la dependencia, según el tipo de problema. Por eso, explicar con precisión qué ocurrió puede facilitar que el caso sea turnado al área correcta.
Para una queja sobre una unidad de transporte, puede ser útil contar con datos como número económico, ruta, modalidad, fecha del hecho y cualquier documento o evidencia disponible.
Las audiencias de los lunes representan así una vía presencial para explicar el problema y conocer qué procedimiento o área puede darle seguimiento.
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