Con el objetivo de simplificar los trámites y optimizar la atención al público, el Ayuntamiento de Centro llevó a cabo una capacitación para 60 de sus colaboradores titulada “Introducción a la Mejora Regulatoria y Catálogo Nacional de Regulaciones, Trámites y Servicios”. El evento, realizado en el Salón Villahermosa, contó con la colaboración de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria (Cemer).
La capacitación abordó temas clave como la implementación del Catálogo Nacional de Regulaciones, los indicadores de trámites en línea y el marco normativo municipal. Según Zoila Hermosinda Muñoz Baeza, Autoridad Municipal de Mejora Regulatoria, estas herramientas no solo buscan agilizar los procesos, sino también fomentar la transparencia y reducir los costos operativos, con el ciudadano como el principal beneficiario.
Aunque este esfuerzo representa un avance, el desafío radica en trasladar la teoría a la práctica. Transformar la percepción ciudadana sobre los trámites burocráticos requiere más que herramientas, demanda una voluntad sostenida por mejorar la experiencia del usuario.
RESULTADOS PROMETEDORES EN CENTRO
Durante el evento, Gerardo Cancino Balcázar, titular de la Cemer, destacó que la mejora regulatoria no solo simplifica los trámites, sino que también fortalece la relación entre el gobierno y los ciudadanos al reducir la corrupción y mejorar la eficiencia. “Una atención al público ágil y transparente impacta directamente en la confianza ciudadana y en la recaudación propia”, subrayó.
El Ayuntamiento de Centro ha sido señalado como líder estatal en el uso del Catálogo Nacional de Regulaciones, Trámites y Servicios, un logro que Cancino calificó como referencia para otros municipios. Según explicó, estas acciones buscan facilitar al ciudadano la realización de trámites de manera sencilla, rápida y accesible.
Este liderazgo no es menor, pues posiciona a Centro como un modelo a seguir en un estado donde la burocracia ha sido históricamente un obstáculo para la productividad. No obstante, el verdadero éxito de estas acciones será evaluado por los resultados que se reflejen en el día a día de los ciudadanos.
¿HACIA UN MODELO REPLICABLE?
El caso de Centro abre una ventana de oportunidad para otros municipios que enfrentan desafíos similares. La capacitación no solo establece una ruta técnica para mejorar, sino que también plantea un cambio cultural necesario en la administración pública.
Sin embargo, los retos persisten. Implementar estos cambios de manera sostenible dependerá de la continuidad de estas políticas y del seguimiento que reciban. La experiencia de Centro podría convertirse en un referente si logra consolidar resultados visibles y tangibles que impacten en la percepción de los ciudadanos.
En este contexto, la mejora regulatoria no es solo una herramienta técnica, sino una apuesta por construir instituciones más eficientes y cercanas a las necesidades reales de la sociedad. La clave estará en mantener el rumbo y demostrar que la modernización no es un fin en sí mismo, sino un medio para fortalecer la confianza en las autoridades locales.
PUNTOS CLAVE DE LA MEJORA REGULATORIA
- ¿Qué se busca? Reducir los costos asociados a los trámites, mejorar la transparencia y agilizar la interacción entre gobierno y ciudadanía.
- Herramientas destacadas: El Catálogo Nacional y Municipal de Trámites y los indicadores para evaluar trámites digitales.
- Impacto esperado: Incrementar la recaudación municipal, reducir la corrupción y fomentar la confianza ciudadana.